Betalning och återbetalning

För våra tjänster gäller de priser som är publicerade på den här webbplatsen den dag du gör din förfrågan. Vill du beställa skriver du till oss på [email protected] eller ringer oss på +46 36 16 18 70 (036-16 18 70); vi svarar med en skriftlig bekräftelse av tjänsten, priset och tidpunkten. Beställningen blir bindande när du har godkänt bekräftelsen, och därefter skickar vi fakturan.

Det kostar inget att avboka eller flytta en tid om du hör av dig senast 48 timmar innan, på +46 36 16 18 70 (036-16 18 70) eller [email protected]. Avbokar du senare, eller är ingen på plats när vi kommer, kan vi ta betalt för utfört arbete och för kostnader vi inte längre kan undvika, men helst hittar vi en ny dag.

Reklamationer som gäller kvaliteten på en tjänst bör helst nå oss på [email protected] inom 14 dagar efter att arbetet avslutades; du kan också först ringa oss på +46 36 16 18 70 (036-16 18 70). Konsumenters rätt att reklamera inom skälig tid enligt konsumenttjänstlagen påverkas inte. Vi svarar inom några arbetsdagar och kommer överens med dig om hur saken ska rättas till, genom att tjänsten görs om eller genom att en del av priset betalas tillbaka.

Fakturor förfaller 14 dagar efter fakturadatum om inte en annan frist har avtalats skriftligen; de betalningssätt vi tar emot står på varje faktura. Vid större uppdrag kan förskott eller delbetalning avtalas i offerten. Betalas en faktura inte får du en skriftlig påminnelse innan vi går vidare.

Återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet inom 14 dagar från det att återbetalningen har avtalats; om betalningssättet inte längre kan användas för vi över beloppet till ett bankkonto som du skriftligen anger via [email protected]. Vi tar inte ut någon administrationsavgift. Har en tjänst utförts enligt avtal återbetalas inte priset för den, och för delvis utfört arbete betalar vi tillbaka det som inte har utförts, med avdrag för material- eller tredjepartskostnader som vi har kommit överens om i förväg.

Kan vi inte hålla en överenskommen tid kontaktar vi dig utan dröjsmål, förklarar varför och föreslår en ny tid så snart som möjligt. Vill du inte boka om betalar vi tillbaka det du har betalat för den del av tjänsten som inte har utförts, i sin helhet och utan avgift för avbokningen.

Konsumenter som ingår avtal med oss per telefon, via e-post eller på internet har i regel ångerrätt enligt distansavtalslagen, och den rätten gäller utöver denna policy. Ångerfristen är 14 dagar, och det räcker med ett skriftligt meddelande till [email protected] inom den tiden. Arbete som du uttryckligen har bett oss att påbörja innan du ångrar dig ersätts då i proportion till det som har utförts.